Условия возврата и оформление претензий

1. Вы вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения.
2. Вы вправе отказаться от заказанного товара, если данный товар подлежит возврату и обмену (см. ниже), в течение семи дней после его получения. Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату указанного товара. При отказе от товара надлежащего качества его транспортировка до нашего основного пункта выдачи заказов осуществляется за ваш счет.
3. Обратите внимание, что в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года №55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года №81) входят:
   • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации);
   • электронные игрушки, электробытовые машины и приборы;
   • товары бытовой химии;
   • предметы личной гигиены;
   • парфюмерно-косметические товары;
   • мебель бытовая (гарнитуры и комплекты);
   • швейные и трикотажные товары (бельевые, чулочно-носочные);
   • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе, для разового использования;
   • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (приборы и аппаратура медицинские, предметы по уходу за детьми).
   Исключение делается только для товаров со "скрытым браком", который не может быть обнаружен непосредственно при получении товара - обмен или возврат такого товара осуществляется в течение установленного срока годности, хранения или эксплуатации товара. В случае если такой срок не установлен, обмен или возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в течение одного месяца с момента его получения. Для подтверждения производственного брака может быть назначена экспертиза.
4. При отказе от товара, являющегося частью комплекта, который нельзя приобрести по частям, может быть осуществлен возврат только полного комплекта.